麥肯錫式工作術
齊立文
麥肯錫──全球人才夢工廠
美國《商業周刊》統計，全球200大企業有147家是麥肯錫顧問的客戶；麥肯錫出身的企業CEO的不計其數，《財星》將麥肯錫喻為「CE......
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洞悉麥肯錫的內隱知識
文及元
專業主義、事實依據與高層觀點的內隱知識，是馬文．鮑爾留給麥肯錫最有價值的無形資產。每當麥肯錫人遭遇困難時，心裡總會想「如果是鮑爾的話，他會怎麼做」來思......
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金字塔原理，架構邏輯思維
謝明彧
「邏輯思考」是每位麥肯錫員工必學的第一堂課。一個符合邏輯的答案，必須提出結論、方法和根據，並分別回應「該怎麼做才能解決問題？」「要達到的話，有哪些方法......
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打敗惰性3方法，從「平凡」變「超凡」
謝明彧
逆境商數AQ，指的是人面對困局時的反應，就像IQ一樣有高有低，面對困局時，有人從此一蹶不振、怨天尤人；有些人則是試著改變自己，重新出發；本專題中介紹的......
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編列「瑣事清單」，活用零碎時間
陳芳毓
就算把工作和生活安排得再怎麼井然有序，難免總還是會在無意中多出一些「零碎時間」。
比如說，依約前去拜訪客戶，對方卻說：「不好意思，我們課長剛好外出，......
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4個應對技巧，顧客從「拒絕」變「接受」
林奐呈
幾乎所有業務員都有被客戶拒絕的經驗，當顧客說「我不喜歡」「我不想買」時，究竟該如何處理？
知名客戶服務大師芮妮• 伊凡森（Rene Evenson）認為，頂尖服......
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